Авито действительно может приводить юридической компании клиентов. Но его не стоит воспринимать как универсальный канал, который достаточно один раз настроить и дальше получать обращения.
Для одной услуги площадка может дать хороший поток целевых запросов. Для другой вы получите просмотры, несколько сообщений и быстро решите, что Авито не работает.
На самом деле сначала нужно разобраться с тремя вещами: что именно вы продвигаете, есть ли на это спрос на площадке и готовы ли вы работать с каналом после запуска.
Последний пункт особенно важен. Потому что создать профиль и разместить объявления - это только начало.
Подходит ли Авито для юридических услуг
Авито имеет смысл рассматривать в первую очередь для услуг, которые человек уже ищет как решение конкретной проблемы.
Например, у человека просрочена сдача квартиры, возник спор со страховой, нужно взыскать долг или он хочет пройти процедуру банкротства. Человек понимает, что у него есть проблема, и ищет того, кто поможет её решить.
В такой ситуации Авито может оказаться вполне естественной точкой поиска.
А теперь возьмём юридическое сопровождение бизнеса. Собственник редко просыпается с мыслью: «Пойду посмотрю на Авито юридическую компанию для постоянного сопровождения». Скорее он спросит рекомендацию, посмотрит поисковую выдачу, изучит сайты нескольких фирм, почитает статьи и только потом начнёт выбирать.
Поэтому я бы не задавала вопрос «Работает ли Авито для юристов?». Правильнее спросить: «Подходит ли Авито для продвижения конкретной услуги, которую мы сейчас хотим продавать?»
Для каких юридических услуг Авито работает лучше
Проще всего тестировать на Авито услуги с понятным и сформированным спросом. Когда человек может в двух-трёх словах описать свою проблему и уже ищет специалиста, площадка потенциально подходит лучше.
Например:
- банкротство физических лиц
- взыскание долгов
- семейные споры
- жилищные и имущественные споры
- споры с застройщиками
- отдельные виды юридических консультаций
Представим дольщика, которому застройщик задерживает передачу квартиры. Человек может не знать, какие именно требования предусмотрены законом и что можно взыскать. Но он вполне понимает: «Застройщик задерживает квартиру, нужен юрист». Это уже готовый поисковый запрос.
Но даже здесь нельзя сказать: разместили объявление - получили клиентов. На результат будут влиять регион, конкуренция, стоимость услуги, предложение компании и то, насколько хорошо оно сформулировано. Поэтому саму услугу ещё нужно сопоставить с реальным спросом.
Когда Авито может оказаться слабым каналом
Если услуга узкая, спрос на неё небольшой или клиенту нужно долго выбирать юридическую компанию, Авито может оказаться далеко не самым удачным источником обращений.
Например, компания хочет продвигать на площадке комплексное юридическое сопровождение бизнеса. Потенциальному клиенту недостаточно увидеть строчку «юридическое сопровождение от 50 000 ₽».
Ему нужно понять, кто будет работать с его компанией, какие задачи можно передать юристам, есть ли у них опыт в его сфере, как устроено сопровождение.
Значит, одного объявления ему мало.
Такая же ситуация может быть с узкой практикой, где потенциальных клиентов в конкретном регионе просто немного. Можно сколько угодно улучшать объявления, но если спрос небольшой, большого объёма обращений площадка не создаст.
Поэтому иногда проблема действительно в канале. А иногда мы просто пытаемся решить через Авито задачу, для которой он изначально не очень подходит.
Просто разместить объявления на Авито недостаточно
Авито требует регулярной работы. Если компания готова только один раз оформить профиль и разместить объявления, я бы не рекомендовала запускать этот канал.
Это частая ошибка: компания выделяет бюджет на запуск, кто-то создаёт профиль, пишет несколько объявлений, загружает фотографии - и дальше все ждут.
Через месяц смотрят: «Ну вот, Авито не дал нам клиентов».
Но что за этот месяц произошло с объявлениями? Какие из них получили больше внимания? Какие услуги интересовали людей? Какие формулировки приводили обращения? Были ли обращения целевыми?
Если продвижение не анализировать, мы просто не знаем, почему получили такой результат. Поэтому после запуска нужно регулярно смотреть статистику и при необходимости менять объявления, предложение и само продвижение.
И я бы заранее задала компании вопрос:кто будет этим заниматься?
Если ответа нет и отдельного ресурса на работу с площадкой тоже нет, лучше не тратить деньги просто ради присутствия на Авито. Профиль сам по себе клиентов не приводит.
Без нормальной обработки обращений смысла в Авито нет
Даже хороший трафик не поможет, если компания плохо обрабатывает обращения. Лид нужно довести до разговора, понять его ситуацию и предложить следующий шаг.
Часто происходит такой диалог:
— Сколько стоит консультация?
— 10 000 ₽.
И всё. Юрист больше ничего не написал.
Можно ли после этого сказать, что Авито не работает? Я бы не спешила.
Человек ведь заинтересовался настолько, чтобы написать. Возможно, дальше мы просто не смогли нормально продолжить разговор. Вместо одного ответа с ценой можно спросить, что произошло, на каком этапе находится ситуация, и объяснить, как проходит консультация.
Тогда это будет диагностический диалог, а не просто передача прайса.
Как понять, стоит ли вашей компании идти на Авито
До запуска я бы проверила пять вещей:
- конкретную услугу
- спрос
- соответствие аудитории
- ресурс на продвижение
- работу с обращениями.
Начните с услуги: что именно мы будем продавать на Авито? Не «юридические услуги», а конкретное решение: банкротство, взыскание долга, спор с застройщиком, развод, раздел имущества и так далее.
Дальше - спрос. Ищут ли люди эту услугу на площадке? Есть ли в вашем регионе конкуренты? Что они предлагают и как выглядят их объявления?
Затем - аудитория. Ваш потенциальный клиент вообще выбирает юриста через Авито? Или ему привычнее искать компанию в Яндексе, спрашивать рекомендации и изучать сайт?
Следующий вопрос - ресурс. Кто будет следить за объявлениями через неделю, месяц, два месяца? Кто посмотрит статистику и предложит изменения?
И наконец - обработка обращений. Кто отвечает на сообщения? Как быстро? Какие вопросы задаёт? Как определяет, подходит ли человеку услуга? Что предлагает после первого контакта?
Когда всё сводится к «давайте создадим профиль и посмотрим», сначала стоит разобраться с маркетингом в целом. Это гораздо полезнее, чем просто добавить ещё одну площадку в список каналов продвижения.
Если вы планируете запускать Авито для юридической практики или уже работаете с площадкой, но результат вас не устраивает, можно сначала разобраться, что именно стоит изменить.
Оставьте заявку на консультацию по запуску или пересборке Авито. Посмотрим на услугу, объявления, продвижение и обработку обращений и определим, что стоит доработать в первую очередь.
