Проблема: обращения к адвокату поступают по разным каналам, процесс обработки хаотичен, база не формируется, задачи забываются и из-за этого страдает качество оказания юридической помощи адвокатом.
Решение: создание воронок продаж в amoCRM с автозадачами на нужных этапах, интеграция с сайтом и Авито, подключение мессенджеров и внедрение чат-ботов.
Решение: создание воронок продаж в amoCRM с автозадачами на нужных этапах, интеграция с сайтом и Авито, подключение мессенджеров и внедрение чат-ботов.
Воронки
Как правило, к адвокату приходят либо по рекомендации, либо при помощи каналов продвижения. Поэтому мы разработали две воронки: продажи и партнеры.
В воронку Продажи попадают “холодные обращения” - с Авито, соцсетей, сайта, мессенджеров.
В воронке Партнеры ведется учет всех обращений от партнеров.
Автозадачи
На каждом этапе воронки необходимо осуществить определенные действия. Так, чтобы оптимизировать процесс и ничего не забыть, мы настроили автозадачи, которые автоматически напоминают, что необходимо сделать при работе с доверителями.
Интеграция с сайтом
Сайт адвоката разработан на Тильде - самой гибкой платформой. Мы связали сайт с amoCRM для автоматического поступления заявок.
Теперь все новые заявки попадают в Неразобранное в воронке Продажи и адвокату поступает уведомление в приложении amoCRM и браузере о наличии новой заявки, что ускоряет обработку и повышает автоматически лояльность потенциального доверителя.
Интеграция с Авито
Адвокат запускает рекламу на Авито для привлечения потенциальных доверителей. Мы настроили интеграцию с платформой, чтобы все заявки и диалоги также отображались в amoCRM.
Подключение мессенджеров
Подключили WhatsApp и Телеграм для оперативной коммуникации с потенциальными доверителями. Теперь все диалоги отображаются в карточке сделки, что не только экономит время, но и позволяет вспомнить детали обсуждения.
Внедрили чат-бота
Разработали чат-ботов на базе Salesbot для нерабочего и рабочего времени, чтобы сиюминутно уделить внимание потенциальному клиенту и не забыть связаться с ним.
Контроль дублей
Настроили Контроль дублей, чтобы сделки не дублировались при повторных обращениях.
Обучение
Проведено видеообучение по работе с amoCRM и также направлена инструкция с ключевыми моментами, которые необходимо учитывать при работе в системе.
Благодаря внедрению amoCRM адвокат по уголовным делам:
- получает все обращения в одном месте;
- сократил время на ответ доверителям;
- переписывается с клиентами прямо в сделке;
- видит в карточке клиента всю переписку и все примечания;
- качественно и в комфортном режиме выполняет взятые на себя обязательства по делу доверителей.
Узнайте, сколько стоит внедрить amoCRM для Вас
