ИНСТРУКЦИЯ: Инструкция по обработке лидов
Информационный материал.

Инструкция по обработке лидов – это практическое руководство для юристов, адвокатов и юридических компаний по работе с заявками, звонками и обращениями в мессенджерах.
Привлечение клиента не заканчивается получением заявки. Если долго отвечать, задавать формальные вопросы, бесплатно консультировать в переписке или предлагать услугу без объяснения её ценности, часть обращений будет потеряна, а расходы на рекламу не окупятся.

Благодаря инструкции Вы сможете:

• организовать учёт всех поступающих обращений в таблице или CRM;
• понять, почему скорость ответа влияет на вероятность заключения договора;
• правильно начинать разговор и брать инициативу в свои руки;
• задавать вопросы, выявлять потребности клиента и квалифицировать лид;
• презентовать консультацию или услугу через конкретную пользу для клиента;
• переводить переписку и звонок к следующему целевому действию;
• корректно сообщать стоимость и работать с возражениями;
• напоминать о себе без навязчивости и возвращать клиентов в диалог;
• запрашивать отзывы и рекомендации, предлагать дополнительные услуги;
• анализировать ошибки в переписках и повышать конверсию обращений в договоры.

Внутри Вы найдёте пошаговую структуру коммуникации, примеры формулировок, рекомендации по работе с возражениями и подробные разборы реальных переписок с указанием сильных сторон, ошибок и вариантов улучшения.

Материал основан на более чем 10-летнем практическом опыте коммуникации с клиентами и продаж. Рекомендации можно адаптировать под свою юридическую практику, услуги, стоимость и формат работы с клиентами.

После оплаты Вам будет предоставлен доступ в личный кабинет (сообщение на почту придет от noreply@members.tildacdn.com), где будут доступны все разделы инструкции

*Если вы хотите оплатить от юрлица, напишите мне на e-mail kondmar@kondmar.ru , чтобы я выставила вам счет