Всего несколько лет назад SMM-продвижение воспринималось с недоверием. Для большинства компаний соцсети служили в качестве витрины для демонстрации товаров и услуг и велись исключительно “для галочки”. В настоящее время результативность продвижения посредством контента подтверждена множеством примеров.
При этом количество ошибок в продвижении, допускаемых большинством юридических компаний и юристов, остается высоким. Поэтому стоит глубже изучить эту тему. Можно выделить восемь основных ошибок, которые актуальны для любых экспертов, в том числе для юристов. Именно о них мы поговорим.
Ошибка 1: ведение блога время от времени
Нерегулярные попытки продвижения не дают ожидаемого эффекта – это истина, которую стоит принять. Регулярность в соцсетях значительно важнее, чем в других маркетинговых каналах.
Это, пожалуй, самая распространенная ошибка в социальных сетях. Соцсети – это, прежде всего, платформа для общения. Подписчики формируют ощущение близости с юристом, за которым следят. Чем больше аудитория знает о нюансах работы и жизни компании или эксперта, тем крепче становится связь.
Ошибка 2: приоритет в пользу сложных экспертных материалов
Для чего вы используете соцсети? Вероятно, чтобы отвлечься от повседневности и провести несколько минут приятного времени за просмотром необременительного контента. Вряд ли вы станете искать там сложные экспертные материалы, верно? Для чего тогда публиковать соответствующие материалы, которые вряд ли будут пользоваться повышенным спросом?
Публикуйте не слишком сложный, привлекающий внимание контент, рассказывайте интересные истории, общайтесь с подписчиками. Этот совет вполне актуален как для личных, так и для бизнес-аккаунтов.
Ошибка 3: двойная жизнь
Эта распространенная ошибка ведения соцсетей касается личных блогов, но вполне актуальна она и для компаний. Клиенты часто оправдывают нерегулярное ведение блога (важность которого очевидна) ожиданием "новой жизни", когда появится время для интересного контента. Идеальная жизнь не наступит – примите это. Не совершайте эту ошибку и рассказывайте свою историю здесь и сейчас.
Не гонитесь за всемирной популярностью, а формируйте группу единомышленников. Ключевое значение имеет не численность, а ценность и заинтересованность тех, кто вас окружает. Будьте подлинными!
Ошибка 4: контент без цели и учета потребностей аудитории
Без четкого представления о том, кому адресован ваш контент, эффективно вести блог невозможно. Это приведет к бесполезному расходованию времени и денег. Без понимания специфики рынка и целевого потребителя сложно сформировать запрос и убедить выбрать именно вас.
Трудно доказать полезность, не зная потребностей вашей аудитории, в результате чего предлагается инструмент, а не комплексное решение. Потребителю же важно решить свою задачу. Контент играет определяющую роль в социальных сетях, поэтому определение сферы деятельности и целевой аудитории – важнейшая задача.
Оптимальная ниша для вас – это сочетание высокого спроса, рентабельности и разумной конкуренции. Не следует пытаться создать то, что никому не нужно.
Ошибка 5: пренебрежение изучением целевой аудитории.
Стратегия позиционирования и контент должны опираться на реальные данные, а не на догадки. Юристы и их клиенты – разные люди! Вместо предположений, лучше выяснить у потенциальных клиентов, что им действительно необходимо.
Как анализировать целевую аудиторию - узнайте в этой статье.
Ошибка 6: боязнь продающего контента
Часто юристы и юридические компании избегают прямых призывов к обращению за услугами. Помните, потенциальный клиент не должен сам догадываться о ваших продуктах или услугах. Пользователи не заходят в соцсети с определенными задачами, как в магазин. Они читают ваш блог, чтобы отдохнуть и узнать что-то новое, особенно если вы установили контакт посредством контента. Поэтому смело сообщайте, что вы от них ждете. Даже если вам кажется, что это и так понятно, это не всегда так.
Ошибка 7: отказ от привлечения новых подписчиков
Все ошибки исправлены, а продажи все еще на низком уровне? Начните привлекать трафик в ваш блог. Рано или поздно все заинтересованные подписчики совершат покупку, а остальные не собираются этого делать – это естественно.
Поэтому необходимо регулярно привлекать новую аудиторию, используя платные и бесплатные методы: рекламу, взаимный пиар, совместные эфиры, комментинг.
Не игнорируйте ни один из этих способов. У каждого человека есть три основных ресурса: деньги, время и энергия. Привлекая потенциальных клиентов, можно использовать быстрые платные методы или бесплатные, требующие терпения и усилий. Важна системность, а не единичные действия.
В маркетинге существует правило 3-4 контактов: потенциальный клиент должен несколько раз увидеть информацию о вас, прежде чем подписаться или приобрести ваш продукт/услугу.
Ошибка 8: игнорирование тестирования новых контентных решений
В любой деятельности, в том числе в продвижении через социальные сети, действует принцип: "Желаете перемен – действуйте по-новому". Повторение одних и тех же действий в надежде на иные результаты – распространенная ошибка. Важно отслеживать актуальные тенденции и применять их в своей стратегии, пробовать новые форматы контента.
Подводим итоги
Выше приведены типовые ошибки ведения социальных сетей. Чтобы избежать их, важно принять во внимание следующие моменты:
- Действовать систематически. Результат – это следствие постоянных усилий, а не случайность. Продвижение в социальных сетях – это долгий процесс, требующий последовательности.
- Анализировать и изучать. Развитие социальных сетей не должно основываться на предположениях. Эффективнее анализировать целевую аудиторию, выявлять привлекательный для нее контент и проверять гипотезы.
- Постоянно привлекать новых подписчиков. Чем больше людей узнают о вашем предложении, тем выше вероятность покупок ваших услуг. Наряду с созданием контента, отслеживание динамики роста аудитории является ключевым аспектом SMM.
