Социальные сети представляют собой уникальную площадку для прямого взаимодействия бизнеса с потребителями, и почти каждый предприниматель стремится эффективно использовать этот канал. Несмотря на обилие статей о том, как правильно использовать популярные онлайн-платформы, информации о том, чего делать не стоит, явно недостаточно. Многие юристы и юридические компании допускают схожие ошибки в работе с этим инструментом. Рассмотрим наиболее распространенные.
Отсутствие эффективного взаимодействия с SMM-специалистом
Задача грамотного специалиста в области SMM – отнюдь не банальное и поверхностное ведение аккаунтов, а работа в тесном взаимодействии с юристом или юридической компанией, предполагающая анализ полученных в ходе рабочего процесса данных. Это возможно лишь при условии совместной работы юриста и специалиста в области SMM.
Стоит отметить, что найти подобного профессионала крайне сложно. Обусловлено это тем, что специфика работы специалиста заключается в том, чтобы привести клиентов, но не увеличить объем продаж. То есть, устанавливать для SMM-менеджера такое KPI, как число продаж, несколько нецелесообразно.
Несколько советов о том, как выстроить взаимоотношения с SMM-менеджером:
- На первоначальном этапе сотрудничества сформулируйте цели продвижения вашего аккаунта, приведите результаты, которые вы хотели бы получить, озвучьте стоимость и правила работы.
- Специалисту необходим доступ к материалам о вашей компании, обязательно обеспечьте эту возможность.
- Выделяйте время на еженедельные онлайн-встречи для обсуждения актуальных вопросов.
- Предоставьте контакт ответственного сотрудника или помощника, если он у вас есть, для решения возникающих в процессе работы задач.
- Установите удобные для вас сроки предоставления отчетности относительно проделанной работы, а также обсуждения планов на следующий период.
Ведение соцсетей “от случая к случаю”
Действующие алгоритмы соцсетей наиболее благосклонны к активным блогам. На страницах этих профилей регулярно обновляется контент, а подписчики взаимодействуют с контентом.
Что происходит, если этого нет? Аккаунты с минимальной активностью привлекают минимум подписчиков и, соответственно, не вызывают доверие к бренду.
Крайне важно поддерживать регулярную активность в социальных сетях, обеспечивая хотя бы минимальное обновление контента (раз в неделю). Многие юристы и юридические компании забрасывают свои аккаунты, либо занимаясь ими самостоятельно, либо из-за ограниченного бюджета для найма специалистов. Результат очевиден - блоги не приносят результатов.
Акцент на мгновенных результатах
Некоторые юристы, далекие от понимания специфики SMM, ожидают мгновенной отдачи от соцсетей уже в первые недели работы. К сожалению, так быстро этот метод не работает.
Быстрые и ощутимые результаты требуют значительных вложений в продвижение. К примеру, чтобы “раскрутить” аккаунт всего за несколько месяцев, необходимо вложить не менее 300 000 рублей. Если для вас вполне реально потратить такую сумму, стоит обратиться в агентство, где вашим аккаунтом займется команда специалистов. Если же вы не готовы к столь существенным вложениям, запаситесь терпением, процесс получения результатов займет не менее нескольких месяцев.
Чтобы добиться ощутимых результатов в социальных сетях, необходимо упорно работать над продвижением аккаунта в течение минимум трех - шести месяцев.
Неверное понимание специфики услуг специалиста SMM
В числе наиболее популярных услуг по работе с социальными сетями - “продвижение” и “ведение”. Первый вариант значительно дороже. Соответственно, юристы нередко отдают предпочтение именно “ведению”, получая при этом весьма неоднозначные результаты.
На первый взгляд все вполне приемлемо - контент публикуется, аккаунт демонстрирует бурную деятельность. Однако это всего лишь иллюзия. Спустя некоторое время аудитория, несмотря на всю ее активность, попросту перестанет приобретать услуги.
Обусловлено это тем, что ведение аккаунта не предполагает привлечение новой аудитории, заинтересованной в обращении к юристу. Игнорируя этот момент и не получая отдачи от постинга, юристы, которые хотят продвигаться в соцсетях, разводят руками, констатируя, что соцсети не работают.
Ложная экономия
Экономия любой ценой – распространенный подход в любой сфере бизнеса. Но, несмотря на его популярность, он является ошибочным в корне. Более того, в SMM это критически влияет на результаты.
Чтобы определить итоговый объем вложений, необходимых для стабильных продаж, важно определить три ключевых компонента, от которых зависит успех. В их числе: реклама, качественный контент и участие грамотного специалиста в области SMM.
Услуги опытного SMM-эксперта не могут стоить дешево. Предложения за символическую плату должны настораживать: существует вероятность, что вашими соцсетями займется дилетант, желающий набраться опыта и, разумеется, заработать.
Самостоятельное продвижение в социальных сетях
Самостоятельное продвижение возможно. Однако у большинства юристов нет понимания, как оформить, вести соцсети, как привлекать аудиторию. Делать “хоть что-то” - не самый лучший вариант, который приведет, скорее, к разочарованию чем к получению заявок.
К тому же, представителей сферы юриспруденции есть более важные задачи, нежели подготовка и публикация контента, настройка рекламы и сбор данных. Юридическая деятельность отнимает массу времени, и самостоятельное ведение блога часто становится невозможным.
В бизнесе можно делегировать многое, но кто займет ваше место, если вы полностью погрузитесь в SMM? Оставайтесь юристом и доверьте соцсети полностью или частично профессионалам, избегая ошибок, перечень которых приведен выше.
